Obiettivi del corso

Gestire la comunicazione interpersonale significa migliorare le relazioni all’interno dell’ambiente di lavoro; una comunicazione efficace si rivela indispensabile nell’ottimizzazione dei tempi, nella gestione dei conflitti e nella creazione di un costruttivo clima di lavoro.

A chi e’ rivolto

I destinatari di questo corso sono tutti coloro che operano in un contesto lavorativo in cui la comunicazione costituisce un fattore strategico, sia nelle relazioni che si sviluppano all’interno dell’organizzazione, sia nei confronti degli interlocutori esterni.

 

Metodologia

Partecipazione e interattività saranno stimolate attraverso esercitazioni individuali e di gruppo, role-playing, analisi di casi, ed altre metodologie attive.

Struttura del Corso

La complessità del processo comunicativo e le tipologie della comunicazione

L’ascolto attivo e la comunicazione

Gli aspetti non verbali: il corpo comunica

I principi di base utili per creare relazioni efficaci

Come coniugare chiarezza, incisività e capacità di sintesi

Mappa e territorio: i diversi punti di vista

Le barriere della comunicazione

La congruenza e l’incongruenza nella comunicazione

L’arte della domanda nel colloquio

Il ruolo delle emozioni