DESCRIZIONE

Gli strumenti che i venditori possiedono naturalmente sono quelli che arrivano dalla comunicazione e dal comportamento.

Essere consapevoli di come funziona la comunicazione e saper riconoscere nelle persone che ci stanno davanti i messaggi che ci inviano offre l’opportunità di essere un passo avanti gli altri.

E la capacità di entrare in relazione con i propri Clienti o futuri Clienti è sicuramente un vantaggio competitivo.

Le varie abilità vengono sviluppate e mantenute attraverso l’utilizzo di un corso intensivo e pratico.

VANTAGGI

• Capacità di individuare, all’interno di una trattativa, gli utilizzatori, i decisori, i compratori
• Migliore gestione delle trattative con strutture multi livello: utilizzatori, decisori, compratori
• Riconoscere gli stili comportamentali di base dei compratori e dei decisori
• Saper adattare il proprio comportamento ad ogni stile comportamentale per creare un rapporto positivo

PROFILO DEI DESTINATARI

A tutti coloro che affrontano situazioni di vendita, negoziazione e/o condivisione delle proprie idee.

VANTAGGI FONDAMENTALI

• Comprendere le strategie di vendita e i comportamenti alla base della relazione di vendita
• Migliorare le proprie capacità di vendita conoscendo i principi della comunicazione, le dinamiche dei rapporti interpersonali, le motivazioni alla base dell’acquisto
• Sviluppare la propria abilità di ascoltare e di coinvolgere in maniera attiva il cliente
• Sviluppare la competenza emotiva per gestire le proprie emozioni e quelle del cliente che interagiscono nel processo di vendita

PREREQUISITI

Nessuno

OBIETTIVI

• Migliorare le proprie capacità di vendita
• Conoscere i principi della comunicazione
• Conoscere le dinamiche dei rapporti interpersonali
• Conoscere le motivazioni alla base dell’acquisto
• Conoscere e comprendere le strategie di vendita
• Conoscere e comprendere i comportamenti alla base della relazione di vendita
• Controllare il processo di vendita dal punto di vista comportamentale

STRUTTURA DEL CORSO

• Introduzione
• Tipologie di venditori e di clienti e loro interazioni
• Fattori che determinano una relazione di vendita
• Fasi della trattativa
• Gestione funzionale delle strategie di vendita
• Comprensione delle esigenze del Cliente
• Gestione della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
• Come prestare attenzione alla comunicazione verbale, non verbale e paraverbale del proprio interlocutore
• Come effettuare una comunicazione personalizzata
• Sintesi conclusiva